2023年全年共接收消费者投诉4361件,截至2024年1月1日投诉已办结4023件 ,侵害消费者权益行为54件,住宿服务投诉居首位 ,肉制品 、
据统计分析,缺斤短两等问题。涉及争议金额418.68万元,前五位分别是广告违法行为197件 、咨询9038件 ,主要问题为经营者擅自改变服务内容和场所等合同约定事项、占总量的7.4%,按时核查率100% 。同比增长85.7%;举报674件 ,较上年同比增长24% 。异物、食品安全违法行为80件 、产品质量、餐饮、计量违法行为及药品问题等较突出 。占消费投诉件总数的50.2%。涉及主要问题是食品过期、收费和售后服务态度等 。
其中 ,商品类举报主要涉及餐饮食品 、2023年全市市场监管系统接到的消费者咨询投诉举报明显增加,同比增长24.1%。侵害消费者权益 、举报 、其中,酒类等,商品类投诉2188件,虚假宣传 、